MAIA è l’Assistente Virtuale Ai per Banche e Assicurazioni

MAIA Conversational AI è una piattaforma che consente di creare Assistenti Virtuali, Chatbot e Voicebot avanzati, integrando Natural Language Processing (NLP) e Machine Learning per un accurato riconoscimento degli intenti, arricchiti ulteriormente da Generative AI e Large Language Models (LLM) per conversazioni ancora più naturali e contestualizzate.

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Chatbot & AI per il Customer Care del settore finanziario

MAIA è nata per aiutare Banche e Assicurazioni ad automatizzare le relazioni con Clienti e Collaboratori via Chat.

Con MAIA l’azienda potrà disporre di un Assistente Virtuale Intelligente che si occuperà, via chat, di rispondere alle domande (FAQ) dei Clienti, fissare un appuntamento o aprire un ticket di assistenza in modo preciso, univoco e ordinato 24 ore su 24, riducendo notevolmente i costi e migliorando l’efficienza.

Con MAIA il tuo Istituto potrà disporre anche di un Operatore Virtuale integrato con la Intranet aziendale per automatizzare processi e relazioni.

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Le funzionalità di MAIA per il settore "Finance"

Grazie all’esperienza maturata nel settore bancario e assicurativo, MAIA dispone di una serie di moduli conversazionali basati su Intelligenza Artificiale pronti per essere personalizzati ed attivati.

1. Moduli Conversazionali disponibili per i Clienti finali:

Assistenza on line su prodotti e servizi.

Richiesta mutuo o prestito.

Prenotazione appuntamenti in filiale.

Scadenziario con notifica.

Assistenza utilizzo del sito e delle App.

FAQ.

Help Desk.

Routing verso Operatore umano.

2. Moduli conversazionali disponibili per i Dipendenti e Collaboratori:

Ricerca intelligente di moduli e documenti.

Prenotazione sale riunioni.

Gestione informazioni HR personale (busta paga, ferie, permessi, note spese).

Catalogo servizi e prodotti dedicati ai dipendenti.

Prenotazione Treni, Aerei, Hotel, Taxi, Navette per Trasferte.

Gestione Ticket assistenza.

Formazione Personale.

Gestione per “On Boarding” dei nuovi assunti.

La scelta di MAIA porta molti benefici!

  • I Clienti finali potranno:
  • Interagire semplicemente via Chat per avere informazioni e servizi.
  • Ottenere assistenza nella ricerca di informazioni e servizi presenti nel sito web o nelle app.
  • Disporre sempre informazioni precise ed univoche.
  • Avere un accesso semplice ai servizi.
  • Evitare i vincoli di orari e giorni di apertura degli sportelli.
  • Saltare le code di attesa telefonica per il customer care.
  • Ottenere info e servizi in modalità “Self Service” 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
  • L’ Azienda che sceglie MAIA potrà:
  • Offrire un servizio di assistenza disponibile 24 ore su 24 e 365 l’anno.
  • Semplificare l’accesso ai servizi da remoto per gli utenti di qualsiasi fascia di età.
  • Automatizzare molti processi operativi interni ed esterni.
  • Includere e rendere accessibili le informazioni ai cittadini stranieri grazie al sistema multilingua.
  • Erogare a clienti e dipendenti informazioni univoche e precise.
  • Gestire infinite conversazioni contemporanee evitando la formazione di code di attesa.
  • Ridurre i compiti ripetitivi che «rubano» tempo al personale.
  • Gestire le prenotazioni appuntamenti per pianificare le visite negli uffici in presenza.
  • Disporre di uno strumento di formazione per il personale evoluto per valutare il grado di apprendimento degli studenti.
  • Fornire supporto agli operatori nello svolgimento delle attività di sportello e nella risoluzione di problematiche interne agli uffici.
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Perché disporre di un Assistente Virtuale AI?

In un mondo digitale, la Generative AI guida le aziende verso una comunicazione avanzata e personalizzata.

L'ampio uso di app di messaggistica ha reso le chat uno strumento quotidiano, abbracciato da tutti.

L'AI Conversazionale, arricchita dalla Generative AI, apre la strada a servizi innovativi, migliorando l'interazione con i clienti e riducendo i costi, essenziale per offrire soluzioni digitali efficaci e tecnologicamente avanzate.

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Cosa può fare MAIA per te?

Comunicare
con i Cittadini

Informarsi sul Trasporto
Pubblico locale

Automatizzare il processo
di Selezione del Personale

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Turistica Virtuale

Gestire
Prenotazioni

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Prodotti e Servizi

Ottimizzare
la Intranet

Supportare il
Customer Care

Generare
Lead Profilate

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Si sono affidati a MAIA e CrowdM

Si sono affidati a MAIA e CrowdM

Far evolvere la comunicazione delle aziendeattraverso la tecnologia è il nostro obiettivo

Siamo una Digital Communication Company che ha l’esperienza e le competenze per supportare i Clienti nelle strategie di comunicazione e nella realizzazione dei progetti di Trasformazione Digitale.

Le nostre soluzioni tecnologiche sono al servizio della comunicazione, mettendo sempre al centro i bisogni dell’utente.

Sfruttiamo l’intelligenza artificiale per semplificare le relazioni, migliorare l’accesso alle informazioni e accrescere i livelli di soddisfazione degli utenti, grazie ad un processo continuo di ottimizzazione, basato sull’analisi dei dati e dei comportamenti, garantendo risultati concreti e misurabili.

Ci piace essere pionieri, reinterpretare la tecnologia con idee sempre nuove.

Disponiamo di MAIA, una piattaforma conversazionale evoluta che, grazie all’integrazione con l’Intelligenza Artificiale, è in grado di creare Assistenti Virtuali Intelligenti capaci di dialogare con le persone in linguaggio naturale, comprendendo il “sentiment” e lo stato d’animo per rispondere con il tono di voce corretto.

La comunicazione deve avere un’anima. La vostra.E noi per questo ci mettiamo la nostra!

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