MAIA Intranet Assistant ottimizza la comunicazione nella tua Intranet aziendale

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In che modo MAIA Intranet Assistant aiuta l’azienda?

MAIA Intranet Assistant è nata per aiutare i dipendenti a navigare ed effettuare ricerche sull’intranet, snellendo l’operazione di data digging, e notificando aggiornamenti, cambi di policy e qualsiasi altra informazione alle singole categorie competenti. Per questo è fondamentale che le aziende lavorino per sviluppare piattaforme intranet interattive, che mantengano i dipendenti attivi e collaborativi, fornendo informazioni pertinenti a seconda della localizzazione di ciascun lavoratore 24 ore su 24, 7 su 7.

MAIA è la piattaforma conversazionale pensata per offrire il miglior servizio di comunicazione per le Intranet Aziendali in modalità self-service.

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Vantaggi generali di MAIA Corporate Virtual Assistant

  • Disponibilità 24/7
  • Gestione simultanea di più conversazioni
  • Gestione multilingua
  • Velocità nel reperimento delle informazioni desiderate
  • Praticità di consultazione con dispositivi mobile
  • Tracciamento completo di tutte le conversazioni
  • Canale informativo e di approfondimento dei servizi dell’azienda
  • Reperimento di documentazione informativa e/o tecnica standard
  • Registrazione e profilazione degli utenti
  • Integrazione con piattaforme e sistemi aziendali

MAIA: un’unica Piattaforma intelligente per le Intranet, tante soluzioni

Le integrazioni di MAIA si possono attivare singolarmente, in gruppo o tutti insieme secondo il bisogno della tua azienda o struttura di lavoro.

Gestione Trasferte del Personale

Consente di prenotare e acquistare servizi di Hotel, Treni, Aerei e Taxi interagendo direttamente con il bot e di caricare scontrini e note spese, tenendo traccia di tutti gli spostamenti.

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Vantaggi

  • Tracciamento e gestione aziendale di tutte le trasferte tramite “dashboard” chiara ed intuitiva
  • Autonomia del personale nella gestione delle trasferte.
  • Riduzione dei tempi di gestione delle transazioni.
  • Riduzione costi fee agenzia viaggi.

Gestione DB documentale conversazionale (Wiki interna) e Rubrica contatti:

Gli utenti possono effettuare le richieste di documentazione utilizzando delle parole chiave o anche articolando delle frasi complesse direttamente al bot.

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Vantaggi

  • Ottimizzazioni tempi di ricerca dell’utente.
  • Consentire alle persone di accedere ai documenti immediatamente anche tramite smartphone
  • con sgravio di lavoro per personale da back office in ufficio.

Gestione della comunicazione interna e di flusso lavorativo

Il Chatbot può assolvere due importanti compiti: interazione ed estrazione dati dal software aziendale e organizzare il lavoro del team

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  • Interazione ed estrazione dati dal software aziendale per la gestione magazzino/giacenze trasmettendo in pochi secondi l’informazione all’utente.
  • Organizzare il lavoro del team implementando una sorta di taskbot che fornisca “ALERT" agli addetti ai lavori

Vantaggi

  • Ottimizzazioni tempi di ricerca dell’utente.
  • Evitare di utilizzare risorse per attività ricorrenti
  • Consentire alle persone di accedere ai documenti immediatamente anche tramite smartphone
  • con sgravio di lavoro per personale da back office in ufficio.

Customer service interno

Questa soluzione basata su intelligenza artificiale consente di dare supporto tecnico e informativo ai propri dipendenti con le seguenti funzionalità:

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  • Aprire automaticamente di ticket di assistenza
  • Integrare agenti software per rilasciare chiavi di sblocco
  • Effettuare azioni di controllo/aggiornamento terminale PC
  • Integrare il dominio aziendale per cambio password
  • Prenotare sale e riunioni

Vantaggi

  • Ottimizzazioni tempi di ricerca dell’utente.
  • Evitare di utilizzare risorse per attività ricorrenti
  • Riconoscere se più persone fanno la stessa richiesta e, se già presa in carico non aprire un nuovo ticket ma rispondere che è già stata presa in carico.

MAIA per la gestione delle attività HR

La gestione tramite Chatbot di richieste standard e ripetitive che vengono fatte all'amministrazione permette di velocizzare i tempi di risposta, alleggerendo in parallelo il carico sul personale amministrativo

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Tanto quanto è importante il miglioramento della qualità delle relazioni con i clienti sui canali digitali, lo è la qualità delle relazione con il team interno. La gestione tramite Chatbot di richieste standard e ripetitive che vengono fatte abitualmente all’amministrazione permette di velocizzare i tempi di risposta ed evasione richieste, alleggerendo in parallelo il carico sul personale amministrativo.

  • Richiesta busta paga
  • Richieste di previdenza sanitaria
  • Richieste di previdenza integrativa
  • Ricerche di documenti e modulistica
  • Ricerche su policy e regole compliance
  • Ricerche di procedure

Tutte le casistiche in cui il il contatto umano non costituisce un valore aggiunto ma, anzi, rappresenta un collo di bottiglia, possono essere delegate all’intelligenza artificiale, portando ad una maggiore efficienza percepita e ad una maggiore cura nei confronti del dipendente, che vede le proprie richieste evase in modo più sollecito.

Vantaggio organizzativo

  • Riduzione dei tempi di elaborazione richieste.
  • Diminuzione dell’impiego di risorse in processi amministrativi.

MAIA & E-mail Management

Utilizzando l'Intelligenza Artificiale e le piattaforme di NLP è possibile ottimizzare il flusso, riconoscendo le richieste "standard" e prevenendo la possibilità di automatizzare le risposte

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Il problema della gestione della grande mole di e-mail che ogni giorno arrivano agli indirizzi di richiesta di informazioni, supporto etc, spesso comporta l’impossibilità per le aziende di evadere tutte le risposte nei tempi richiesti dai clienti.

Utilizzando l’Intelligenza Artificiale e le piattaforme di NLP è possibile ottimizzare il flusso, riconoscendo le richieste “standard” e prevedendo la possibilità di automatizzare sia le risposte, che l’inoltro alle persone preposte al servizio evitando il traffico mail causato dall’inoltro multiplo delle stesse.

Tale sistema sarà inoltre in grado di riconoscere il “sentiment” della richiesta, evitando risposte automatiche inadatte in caso di richieste “arrabbiate”.

Cosa può fare MAIA per te?

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Si sono affidati a MAIA e CrowdM

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