- X
MAIA Intranet Assistant è nata per aiutare i dipendenti a navigare ed effettuare ricerche sull’intranet, snellendo l’operazione di data digging, e notificando aggiornamenti, cambi di policy e qualsiasi altra informazione alle singole categorie competenti. Per questo è fondamentale che le aziende lavorino per sviluppare piattaforme intranet interattive, che mantengano i dipendenti attivi e collaborativi, fornendo informazioni pertinenti a seconda della localizzazione di ciascun lavoratore 24 ore su 24, 7 su 7.
MAIA è la piattaforma conversazionale pensata per offrire il miglior servizio di comunicazione per le Intranet Aziendali in modalità self-service.
Richiedi infoConsente di prenotare e acquistare servizi di Hotel, Treni, Aerei e Taxi interagendo direttamente con il bot e di caricare scontrini e note spese, tenendo traccia di tutti gli spostamenti.
Gli utenti possono effettuare le richieste di documentazione utilizzando delle parole chiave o anche articolando delle frasi complesse direttamente al bot.
Il Chatbot può assolvere due importanti compiti: interazione ed estrazione dati dal software aziendale e organizzare il lavoro del team
Questa soluzione basata su intelligenza artificiale consente di dare supporto tecnico e informativo ai propri dipendenti con le seguenti funzionalità:
La gestione tramite Chatbot di richieste standard e ripetitive che vengono fatte all'amministrazione permette di velocizzare i tempi di risposta, alleggerendo in parallelo il carico sul personale amministrativo
Tanto quanto è importante il miglioramento della qualità delle relazioni con i clienti sui canali digitali, lo è la qualità delle relazione con il team interno. La gestione tramite Chatbot di richieste standard e ripetitive che vengono fatte abitualmente all’amministrazione permette di velocizzare i tempi di risposta ed evasione richieste, alleggerendo in parallelo il carico sul personale amministrativo.
Tutte le casistiche in cui il il contatto umano non costituisce un valore aggiunto ma, anzi, rappresenta un collo di bottiglia, possono essere delegate all’intelligenza artificiale, portando ad una maggiore efficienza percepita e ad una maggiore cura nei confronti del dipendente, che vede le proprie richieste evase in modo più sollecito.
Utilizzando l'Intelligenza Artificiale e le piattaforme di NLP è possibile ottimizzare il flusso, riconoscendo le richieste "standard" e prevenendo la possibilità di automatizzare le risposte
Il problema della gestione della grande mole di e-mail che ogni giorno arrivano agli indirizzi di richiesta di informazioni, supporto etc, spesso comporta l’impossibilità per le aziende di evadere tutte le risposte nei tempi richiesti dai clienti.
Utilizzando l’Intelligenza Artificiale e le piattaforme di NLP è possibile ottimizzare il flusso, riconoscendo le richieste “standard” e prevedendo la possibilità di automatizzare sia le risposte, che l’inoltro alle persone preposte al servizio evitando il traffico mail causato dall’inoltro multiplo delle stesse.
Tale sistema sarà inoltre in grado di riconoscere il “sentiment” della richiesta, evitando risposte automatiche inadatte in caso di richieste “arrabbiate”.
