MAIA è il Chatbot AI per il settore turistico

L’ utilizzo dell’intelligenza artificiale sta rivoluzionando il settore del Turismo. Gli Assistenti virtuali e i Chatbot basati su AI, sono le applicazioni ideali per consentire ad enti e le aziende del turismo, di disporre di strumenti digitali sostenibili e multicanale in grado di offrire una “user experience” orientata alla fidelizzazione dei turisti.

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Chatbot & AI per il Customer Care del settore del Turismo

La capacità dell'intelligenza artificiale di svolgere compiti che hanno tradizionalmente richiesto la funzione cognitiva umana, l'ha resa particolarmente utile per gli operatori del settore dei viaggi, perché può far risparmiare tempo e denaro alle aziende, eliminando potenzialmente l'errore umano e consentendo di eseguire rapidamente le attività, in qualsiasi momento della giornata.

Con MAIA l’azienda turistica potrà disporre di un Assistente Virtuale Intelligente che si occuperà, via chat, di rispondere alle domande (FAQ) dei Clienti, fare una prenotazione, fissare un appuntamento, offrire informazioni o aprire un ticket di assistenza in modo preciso, univoco e ordinato 24 ore su 24, riducendo notevolmente i costi e migliorando l’efficienza.

Con MAIA potrai disporre di un Collega Virtuale che consentirà di automatizzare processi e relazioni.

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Le funzionalità di MAIA per il settore del turismo

L' esperienza maturata nell'utilizzo di MAIA nel settore turistico, consente di sfruttare moduli già disponibili che possono essere personalizzati sulla base delle necessità del Cliente. L’ ultima versione della piattaforma consente di:

1. Punti di interesse:

Informazioni turistiche generali.

Informazioni sui singoli Punti di Interesse: orari, indirizzi, costi.

Come raggiungere il Punto di Interesse con i mezzi pubblici.

Prenotazione visite guidate.

Vendita online di biglietti.

2. Eventi:

Presentazione e valorizzazione dei calendari di eventi e manifestazioni.

Informazioni di servizio: orari, modalità di accesso, parcheggi.

Diffusione di supporti multimediali attrattivi e di coinvolgimento (video/immagini/podcast).

3. Trasporti e indicazioni geografiche:

Informazioni sul servizio di trasporto presenti nella località turistica con orari, percorsi e rivendite.

Integrazione con sistemi di navigazione satellitare per indicazioni stradali, itinerari, raggiungimento di punti di interesse turistiche e aree di sosta o parcheggi.

4. Attività di ricevimento & commerciali:

Assistente turistica virtuale per guidare i turisti a visitare la località.

Questionario di profilazione utenti per offrire l’esperienza più vicina agli interessi dei turisti (Es. Cicloturismo, Gite in barca, Cultura etc..).

Attività di “incoming” e supporto informativo con attività commerciali e di accoglienza della zona.

Contatto diretto con le strutture ricettive, ristorative, ecc.. via chat, telefono, o mail.

Effettuare una richiesta di prenotazione.

La scelta di MAIA porta molti benefici!

  • Per i Turisti
  • Possibilità di accedere alle informazioni da qualsiasi luogo, in qualsiasi momento e da qualsiasi punto connesso a internet, via chat.
  • Ottenere informazioni georeferenziate in base alla propria posizione.
  • Disporre di un assistente virtuale attivo 24 ore su 24 per essere guidati nella visita dei punti di interesse.
  • Ottenere informazioni su come raggiungere i punti di interesse, dove parcheggiare, orari di apertura e costi dei biglietti.
  • Richiedere prenotazioni.
  • Per l' Ufficio turistico
  • Esposizione granulare delle informazioni guidando gli utenti nella ricerca di informazioni e fornendo supporti multimediali per la conversazione.
  • Gestire i contenuti in autonomia modificando e aggiungendo nuovi dialoghi.
  • Profilare gli utenti per attività di marketing.
  • Dialogare con il turista nella propria lingua, agevolando così la comprensione e migliorando il servizio generale.
  • Riduzione dei costi di customer care, riducendo l’intervento degli operatori umani.
  • Rendere disponibili i servizi 24/24 e 7/7.

Perché disporre di un Assistente Virtuale AI?

Oltre ai benefici per i clienti, chatbot e intelligenza artificiale presentano dei vantaggi per gli operatori turistici maggiore efficienza, oltre a ridurre la quantità di chiamate verso i call center. Il potenziale risparmio di costi derivante dall’utilizzo delle applicazioni di AI è stimato attorno ai 447 miliardi di dollari nel 2023, secondo uno studio di Business Insider Intelligence.

Tuttavia, la riduzione dei costi rappresenta soltanto il vantaggio più immediatamente percepibile: l’impiego su ampia scala dei modelli di intelligenza artificiale consente infatti anche di migliorare l’esperienza turistica.

Offrire servizi digitali semplici ed accessibili da tutti è una priorità di tutte le Aziende!

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Si sono affidati a MAIA e CrowdM

Far evolvere la comunicazione delle aziendeattraverso la tecnologia è il nostro obiettivo

Siamo una Digital Communication Company che ha l’esperienza e le competenze per supportare i Clienti nelle strategie di comunicazione e nella realizzazione dei progetti di Trasformazione Digitale.

Le nostre soluzioni tecnologiche sono al servizio della comunicazione, mettendo sempre al centro i bisogni dell’utente.

Sfruttiamo l’intelligenza artificiale per semplificare le relazioni, migliorare l’accesso alle informazioni e accrescere i livelli di soddisfazione degli utenti, grazie ad un processo continuo di ottimizzazione, basato sull’analisi dei dati e dei comportamenti, garantendo risultati concreti e misurabili.

Ci piace essere pionieri, reinterpretare la tecnologia con idee sempre nuove.

Disponiamo di MAIA, una piattaforma conversazionale evoluta che, grazie all’integrazione con l’Intelligenza Artificiale, è in grado di creare Assistenti Virtuali Intelligenti capaci di dialogare con le persone in linguaggio naturale, comprendendo il “sentiment” e lo stato d’animo per rispondere con il tono di voce corretto.

La comunicazione deve avere un’anima. La vostra.E noi per questo ci mettiamo la nostra!