I lunghi tempi d’attesa per ottenere supporto sono uno dei peggiori incubi per i clienti!
Per ogni azienda evoluta il Customer Care è un’attività chiave per “curare”, mantenere, fidelizzare i propri clienti.
MAIA Customer Service è integrata con le soluzioni NLP & Ai più avanzate ed è in grado di comprendere e tracciare ogni conversazione in qualsiasi contesto ed utilizzando una tecnologia di Machine Learning di ultima generazione migliorando le proprie risposte, conversazione dopo conversazione.
Grazie alle sue avanzate funzionalità di routing, reindirizza la conversazione verso un operatore umano che potrà prendere possesso della chat con l'utente per risolvere problematiche complesse 24 ore su 24, 7 su 7.
MAIA è la piattaforma conversazionale pensata per offrire il miglior servizio di Customer Care multicanale in self-service.
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