MAIA Customer Service supporta le aziende nella gestione del Customer Care

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In che modo MAIA aiuta i tuoi utenti/clienti?

I lunghi tempi d’attesa per ottenere supporto sono uno dei peggiori incubi per i clienti!
Per ogni azienda evoluta il Customer Care è un’attività chiave per “curare”, mantenere, fidelizzare i propri clienti.

MAIA Customer Service è integrata con le soluzioni NLP & Ai più avanzate ed è in grado di comprendere e tracciare ogni conversazione in qualsiasi contesto ed utilizzando una tecnologia di Machine Learning di ultima generazione migliorando le proprie risposte, conversazione dopo conversazione.

Grazie alle sue avanzate funzionalità di routing, reindirizza la conversazione verso un operatore umano che potrà prendere possesso della chat con l'utente per risolvere problematiche complesse 24 ore su 24, 7 su 7.

MAIA è la piattaforma conversazionale pensata per offrire il miglior servizio di Customer Care multicanale in self-service.

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Quali sono i casi in cui MAIA ha già trovato applicazione?

Help Desk

Customer Care & E-Commerce

Transit

Tracking Ordini

Abbiamo ottime soluzioni anche per la tua azienda.
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Vantaggi di MAIA Customer service

  • Disponibilità 24/7
  • Gestione simultanea di più conversazioni
  • Gestione multilingua
  • Velocità nel reperimento delle informazioni
  • Praticità di consultazione con dispositivi mobile
  • Tracciamento completo di tutte le conversazioni
  • Ottimizzazione del carico di lavoro del personale
  • Integrazione con sistemi aziendali di CRM
  • Integrazione con processi di marketing automation
  • Canale informativo e di approfondimento dei servizi
  • Supporto alla risoluzione di richieste di assistenza dei clienti
  • Reperimento di documentazione informativa/tecnica
  • Servizio dedicato ai clienti per verifica status ordini
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Cosa può fare MAIA per te?

Comunicare
con i Cittadini

Informarsi sul Trasporto
Pubblico locale

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di Selezione del Personale

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Banche e Assicurazioni

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Turistica Virtuale

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Si sono affidati a MAIA e CrowdM

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