MAIA è l’Assistente Virtuale per il Trasporto Pubblico

La nuova era della Customer Experience Conversazionale

MAIA è la Piattaforma di Conversational Ai, nata per offrire a Cittadini e Turisti via Chat, informazioni in "real time” su come spostarsi in città con i mezzi del Trasporto Pubblico Locale, su dove trovare Parcheggi liberi e/o a pagamento e sui servizi di “sharing” disponibili.

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Cosa fa MAIA per il Trasporto Pubblico?

Come arrivare in un luogo con i mezzi pubblici?Quale linea prendere?A che ora?Dove acquistare i biglietti dell’autobus?

MAIA è la prima piattaforma conversazionale Italiana che consente all’utente di ottenere informazioni in tempo reale sul servizio di trasporto urbano ed extra-urbano. L’utente potrà, direttamente dallo smartphone, senza dover entrare in complicati portali o leggere complicati file pdf ottenere con semplicità le informazioni che gli interessano via Chat, come se parlasse con un amico.

Grazie a MAIA gli utenti possono interrogare l’assistente per conoscere in tempo reale quando arriverà il prossimo autobus, come raggiungere un punto di interesse con il trasporto urbano, qual’è il costo di biglietti ed abbonamenti, ottenere informazioni per le persone con disabilità e tanto altro.

MAIA è integrata con Google MAPS , è multilingua (30 lingue ) offrendo ai Turisti stranieri la possibilità di accedere ai servizi “chattando” nella loro lingua.

Guarda il Video per scoprire MAIA RICHIEDI UNA DEMO

Le funzionalità di MAIA per il trasporto pubblico

Sulla base dell’esperienza maturata, il Chatbot MAIA dispone di una serie di funzionalità e integrazioni testate pronte per essere personalizzate con le informazioni specifiche:

1. INFORMAZIONI SUL SERVIZIO TRASPORTO PUBBLICO LOCALE

Offre tutti gli orari in real time sulle linee di trasporto.

Indica i percorsi in real time delle singole linee.

Informa sui costi dei biglietti e sugli abbonamenti.

Fornisce informazioni per le persone con disabilità.

Indica dove sono e come raggiungere le rivendite più vicine.

Consente l’integrazione con le piattaforme di acquisto biglietti online.

2. SEGNALAZIONI E AVVISI

Notifica ai cittadini avvisi in tempo reale per eventuali deviazione percorsi.

Informa e segnala interruzioni del servizio (scioperi, caduta alberi etc..).

Raccoglie le segnalazioni da parte degli utenti per eventuali problemi.

3. PARCHEGGI E AREE DI SOSTA

Offre informazioni sulle aree di parcheggio e sosta.

Indica come accedere ai percorsi multimodali (Park & Ride).

Informa sui Costi dei Parcheggi e modalità di acquisto dei ticket.

Indica i Posti disponibili nei Parcheggi a pagamento.

4. INFORMAZIONI SUI PUNTI DI INTERESSE

Consente cercare dei Punti di interesse turistici della città (musei, castelli e altro).

Fornisce Informazioni sui Punti di interesse con e informazioni generali, orari ed eventuali costi dei biglietti.

Calcola e mostra i percorsi migliori per raggiungere i punti di interesse con i mezzi pubblici dalla propria posizione o da un indirizzo specifico.

La scelta di MAIA porta molti benefici!

  • PER I CITTADINI E TURISTI
  • Semplifica l’interazione tramite smartphone.
  • Consente di ottenere informazioni precise ed univoche.
  • Semplifica la ricerca di informazioni invece di navigare complessi portali.
  • Facilita l’accesso ai servizi alla popolazione di tutte le fasce di età.
  • Include e rende accessibili le informazioni ai cittadini stranieri essendo multilingua.
  • Elimina i vincoli di orari dei call center.
  • Annulla le code di attesa telefoniche.
  • Consente di ottenere info e servizi in modalità “Self Service” 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
  • PER L' AZIENDA DI TRASPORTO PUBBLICO
  • Offre un servizio disponibile 24 ore su 24.
  • Eroga informazioni univoche e precise.
  • Gestisce infinite conversazioni contemporanee.
  • Riduce i compiti ripetitivi che «rubano» tempo al personale.
  • Prenota appuntamenti per pianificare le visite negli uffici in presenza.
  • Attiva uno strumento di formazione per il personale.
  • Fornisce supporto agli operatori sia nello svolgimento delle attività di sportelli pubblici sia nella risoluzione di problematiche interne agli uffici.

MAIA è una piattaforma inclusiva che consente anche agli stranieri di accedere alle informazioni per muoversi in città grazie al sistema multilingue. MAIA è sostenibile perché riduce i costi migliorando i servizi e ottimizzando i lavoro dei collaboratori.

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Perché è necessario conversare con gli utenti?

La Rivoluzione digitale coinvolge tutti i settori e la crisi pandemica ha accelerato la necessità per le aziende di adeguarsi a nuovi modelli di comunicazione.

Il cambiamento digitale ha un enorme impatto dirompente sulle aziende e rappresenta un’opportunità per riposizionare il business fornendo mobilità di alta qualità per servire meglio i passeggeri.

La diffusione di APP come WhatsApp, Telegram e Facebook Messenger hanno reso le Chat un normale strumento di comunicazione per tutti. Oggi, il 90% delle persone sa usare la messaggistica indipendentemente dalla fascia di età.

L’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale Conversazionale rappresenta un’occasione per introdurre dei servizi innovativi per migliorare i servizi ai cittadini riducendo i costi.

Offrire servizi digitali semplici ed accessibili da tutti è una priorità di tutte le Aziende!

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Si sono affidati a MAIA e CrowdM

Far evolvere la comunicazione delle aziendeattraverso la tecnologia è il nostro obiettivo

Siamo una Digital Communication Company che ha l’esperienza e le competenze per supportare i Clienti nelle strategie di comunicazione e nella realizzazione dei progetti di Trasformazione Digitale.

Le nostre soluzioni tecnologiche sono al servizio della comunicazione, mettendo sempre al centro i bisogni dell’utente.

Sfruttiamo l’intelligenza artificiale per semplificare le relazioni, migliorare l’accesso alle informazioni e accrescere i livelli di soddisfazione degli utenti, grazie ad un processo continuo di ottimizzazione, basato sull’analisi dei dati e dei comportamenti, garantendo risultati concreti e misurabili.

Ci piace essere pionieri, reinterpretare la tecnologia con idee sempre nuove.

Disponiamo di MAIA, una piattaforma conversazionale evoluta che, grazie all’integrazione con l’Intelligenza Artificiale, è in grado di creare Assistenti Virtuali Intelligenti capaci di dialogare con le persone in linguaggio naturale, comprendendo il “sentiment” e lo stato d’animo per rispondere con il tono di voce corretto.

La comunicazione deve avere un’anima. La vostra.E noi per questo ci mettiamo la nostra!